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KTV酒醉客人的处理

2009-10-27 16:16:22 来源: 作者:admin 【 】 浏览:2262次 (转载时请声明来源于:)

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 1、观察并了解客人喝醉的程度
     (1)稍醉:酒精在血液中浓度为 0.05%以下,大约为一瓶啤酒,表现为话多。
     (2)醉酒:酒精在血液中浓度为0.05%—0.1%,大约三瓶啤酒,表现为反应迟钝,说话出现语言障碍。
     (3)大醉:酒精在血液中的浓度为0.1%—0.3%,大约为4—6 瓶啤酒,表现为东倒西歪,重复说同一句话。
     (4)烂醉:酒精在血液中浓度为 0.4 %,大约8 瓶啤酒,步行困难。
   2、对KTV酒醉顾客的处理
      为了保持KTV正常有序的经营,对顾客酒醉的处理应按以下几个原则来执行:
     (1)KTV服务人员应对顾客的行为负责,不可用暴力和言词来侮辱、责骂客人。
     (2)当客人稍醉时,应技巧的建议客人点无酒精饮料,如茶水、碳酸饮料等。
     (3)当客人酒醉,应马上停止供应酒类饮料,并为客人提供凉毛巾放在额头,或送上热饮帮助解酒。
     (4)当客人大醉,或骚扰其他客人时,应在不影响其他客人消费及KTV正常营业程序的情况下,请酒醉者的同伴将其带到其他地方(如住店客人房间)休息,或者送酒醉的客人离开,同时应记下客人所带物品、车号及其所属公司,以保证客人安全。
     (5)如果ktv客人烂醉,应提供力所能及的帮助,直到客人恢复知觉。
Tags:KTV 客人 处理 责任编辑:金回电子编辑部
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